McKinsey & Company descubrió que el 87% de las empresas están experimentando una brecha de habilidades en su fuerza laboral o anticipan la posibilidad de alguna para los próximos años.
Como sabemos, el COVID-19 ha cambiado radicalmente la forma de trabajar e interactuar entre nosotros. Y a pesar de que las restricciones se enfocan a la definición de una “nueva normalidad”, las tendencias del lugar de trabajo, después de la pandemia, dan forma a los espacios que veremos en los próximos años.
Aunado a ciertas adaptaciones como pueden ser el horario y cambio al trabajo híbrido y flexible, el COVID-19 ha exacerbado las brechas de habilidades y ha resaltado las desigualdades en la fuerza laboral.
Al mismo tiempo, los empleados perciben un riesgo personal: casi la mitad de los trabajadores encuestados en 2020 expresaron su preocupación de perder sus trabajos debido a la falta de habilidades dentro de los próximos cinco años, y el 86 % dijo que desearía que su empleador les diera más oportunidades para capacitarse.
Tanto las empresas como sus colaboradores se pueden beneficiar de los esfuerzos concertados para cerrar estas brechas de habilidades y preparar a los empleados para el futuro del trabajo. En esta nueva economía, la capacitación y el desarrollo han pasado de ser atractivos a ser esenciales para conservar un puesto de trabajo y la funcionalidad de una organización.
La brecha de habilidades aumenta
Existe una brecha cuando muy pocos o ninguno de los empleados de una organización posee las habilidades necesarias para satisfacer las necesidades de la empresa. Es necesario identificar qué carencias tiene la empresa en habilidades duras o blandas y diagnosticar los puestos y roles para tener una radiografía de la realidad, asignar estas necesidades o capacitar a los empleados para que las posean. Pueden desarrollarse rápidamente a medida que cambian los productos, servicios o metas de la organización, o deben implementarse en la actualización que la tecnología y las normas del lugar de trabajo imponen en la actualidad. Las empresas son particularmente vulnerables a las brechas de habilidades en áreas donde el talento tiene una gran demanda, como las especialidades tecnológicas (ciberseguridad, por ejemplo).
Esas brechas tienen graves consecuencias económicas: Accenture ha pronosticado que si el desarrollo de habilidades no se pone al día con el progreso tecnológico, las economías del G20 podrían perder hasta USD$11,5 billones en su crecimiento durante la próxima década.
Upskilling y Reskilling para cerrar la Brecha de Habilidades
En un universo empresarial en el que predomina la contratación limitada, la búsqueda de nuevos talentos fuera de la organización puede no ser siempre una opción viable, debido al alto costo de las contrataciones y el engrosamiento de la nómina. Más de la mitad de los líderes organizacionales prefieren cubrir esos vacíos de habilidades a través de la actualización y mejora continua del personal ya contratado.
Según LinkedIn Learning, el 94 % de los empleados permanecería más tiempo en su organización si esta invirtiera en su capacitación y crecimiento. Llenar las brechas de habilidades desde adentro, promueve la retención de empleados y, al mismo tiempo, garantiza que las nuevas habilidades se combinen con el conocimiento organizacional, que logra que los empleados a largo plazo sean tan valiosos. Además, volver a capacitarse desde adentro es mucho más rentable. PWC UK descubrió que las organizaciones pueden ahorrar hasta £49,100 ($65,804) por empleado.
Las organizaciones pueden usar dos vías para desarrollar a los empleados y cerrar la brecha que hemos mencionado: mejora de habilidades, puede ser a través de programas o cursos cortos que requiere el empleado en su rol actual, simplemente para funcionar mejor, y actualización de habilidades, que se refiere a una capacitación transformadora para ayudar a los empleados a cambiar de rol; se vuelve necesario para la empresa, así como estimulante en el desarrollo del empleado.
Identificación de brechas de habilidades de COVID-19
Habilidades blandas en demanda
Las habilidades blandas, son los rasgos y comportamientos que no están vinculados a un conocimiento técnico específico pero que son esenciales para prosperar en el lugar de trabajo, son cada vez más importantes en el mundo menos estructurado del trabajo híbrido y remoto. Las habilidades blandas clave que necesitan las empresas en la cambiante fuerza laboral de hoy incluyen:
- Liderazgo y gestión (especialmente para equipos remotos o híbridos).
- Pensamiento crítico y toma de decisiones.
- Creatividad
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Alfabetización digital y comunicación.
Habilidades duras en demanda
En un mundo que depende cada vez más de las herramientas digitales y la automatización, las habilidades técnicas también son escasas para muchas organizaciones. Algunas de las habilidades más demandadas en 2022 incluyen:
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático.
- Ciencia de datos y análisis.
- Automatización.
- Estrategia de negocios.
- Transformación digital.
Cerrar la brecha de habilidades a través de la mejora y la actualización de habilidades
Si bien abordar las brechas de habilidades dentro de una fuerza laboral existente puede parecer desalentador, existen numerosas estrategias probadas para ayudar a las organizaciones a prepararse para las necesidades del futuro. Incluyen:
1. Identificar áreas prioritarias, habilidades en demanda y roles abiertos.
Si bien la mayoría de los empleados pueden beneficiarse de la actualización y mejora de las habilidades, las empresas deben identificar sistemáticamente sus necesidades más apremiantes cuando planean abordar las brechas de habilidades. Para identificar esas necesidades, los líderes deben analizar sus prioridades organizacionales, identificar las habilidades necesarias, evaluar su disponibilidad de talento dentro y fuera de la empresa, y considerar qué puestos abiertos podrían cubrirse con candidatos internos que reciban la capacitación adecuada.
2. Comuniquen por qué es necesario mejorar y volver a capacitar.
La aceptación en toda la organización, desde el equipo de liderazgo hasta los empleados de nivel inicial, es necesaria para el éxito de un programa de mejora y actualización de habilidades. Las empresas deben dejar en claro a sus empleados que aprovechar la oportunidad de aumentar sus habilidades se correlacionará directamente con mayores oportunidades de progreso en la organización.
3. Inscribir a los empleados en cursos o programas de capacitación.
Los programas formales de capacitación son la forma más rápida y efectiva de desarrollar habilidades tanto duras como blandas dentro de una organización. A partir de la pandemia, los programas de formación online se han convertido en una opción muy solicitada. Los cursos cortos en línea (como los que ofrece Emeritus) son especialmente efectivos debido a su enfoque específico y vías de aprendizaje basadas en cohortes.
4. Utiliza mentores internos y expertos externos.
A veces, las brechas de habilidades reflejan la falta de suficientes recursos internos, en lugar de la falta de alguno. En esos casos, los programas de tutoría internos y el asesoramiento personalizado pueden proporcionar un comienzo sólido, especialmente si los combinas con programas más formales. Si se carece de recursos internos, la contratación de expertos externos para el asesoramiento también puede ser una opción viable.
5. Proporciona programas especializados para los empleados.
Los programas especializados, o las asignaciones fuera del ámbito de trabajo habitual de un empleado, brindan la oportunidad de desarrollar habilidades de manera práctica. Este enfoque puede ser especialmente efectivo para desarrollar habilidades como la gestión de proyectos y el liderazgo.
6. Haz un seguimiento con tu personal y mide su progreso.
Como cualquier inversión que hace una organización, es esencial realizar un seguimiento de los resultados y medir el ROI de las iniciativas de mejora y actualización de las habilidades de tus empleados. Además de medir los KPI comerciales, las organizaciones también deben incluir métricas de aprendizaje en los planes y evaluaciones de desarrollo de los empleados para realizar un seguimiento del progreso a nivel individual.
Beneficios de cerrar la brecha de habilidades
Cerrar las brechas de habilidades tiene claros beneficios tanto para los empleados como para los empleadores, lo que hace que la mejora de las habilidades y la reconversión sean una propuesta fructuosa para todos.
Para las empresas
- Mayor compromiso y retención de los empleados.
- Una fuerza laboral mejor provista de herramientas para satisfacer las necesidades de la organización.
- Fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento.
- Ahorro de costos en comparación con la contratación de nuevos empleados.
Para los empleados
- Mejor desempeño en su rol actual o la capacidad de asumir un nuevo rol.
- Mayores oportunidades de crecimiento y progreso.
- Mejora de la confianza y la moral.
- El aumento de la capacidad de adaptación en el contexto de un entorno que cambia rápidamente.
*Fuente: McKinsey & Company
A nivel mundial, la crisis de habilidades está creciendo, y la pandemia solo la ha acelerado. Pero eso no significa que las organizaciones deban ceder y aceptar una fuerza laboral que no está preparada para el futuro. La planificación cuidadosa y las inversiones específicas en el desarrollo de habilidades no solo generarán dividendos para las empresas, sino que también generarán el compromiso y la retención de los empleados en los años venideros.
Por Rachel Hastings
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