Transformación digital: claves para guiar el futuro de tu pequeña empresa
Hablar de transformación digital implica pensar en una redefinición profunda de cómo opera una organización, no importa su tamaño. El proceso no es exclusivo de las grandes corporaciones, aplica lo mismo para empresas medianas que para las pymes. Y para todas, cualquiera que sea su giro o tamaño, representa la oportunidad de generar una ventaja competitiva mediante la implementación continua de la tecnología adecuada.
México y la transformación digital
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, más del 90% de la base empresarial en México está integrada por pymes (y en general lo mismo aplica para muchas de los negocios en Latinoamérica y otros países del mundo).
En un país como México, este tipo de negocios aportan el 48% del PIB, emplean a más de 28 millones de personas (el 78% del empleo en el país). Sin embargo, el 76% de esas empresas no siguen el ritmo de la economía digital. De haberse digitalizado, esas pymes podrían haber sumado 65 mil millones de pesos al PIB en 2024.1
Replantea tu negocio desde adentro
La transformación digital va mucho más allá de simplemente adquirir nuevas tecnologías. Según McKinsey, una estrategia de transformación digital exitosa demanda diversas acciones coordinadas. Esto puede implicar desde la automatización de procesos y la gestión de inventarios, hasta el uso de datos para tomar decisiones más informadas. Lo importante es que cada paso que se tome esté alineado con los objetivos generales del negocio.2
De acuerdo con la consultora IDC, las pymes que adoptan tecnologías digitales pueden aumentar su productividad en un promedio del 20%. Además, pueden experimentar un incremento del 15% en sus ingresos anuales. De ahí la importancia de empoderar a las personas para que trabajen de nuevas maneras y se abran al cambio.
La digitalización de estos pequeños negocios facilita su inclusión financiera, al tiempo que permite acceder y utilizar datos para su beneficio, el de sus clientes y empleados.3,4
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Establece una estrategia clara
Forbes subraya la importancia de reimaginar procesos comerciales, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación como parte fundamental de la transformación digital. Para ello, es crucial definir una estrategia de transformación digital que contemple los resultados esperados y la forma cómo las nuevas herramientas pueden ayudar a alcanzarlos. No se trata de adoptar la tecnología solo por adoptarla; se trata de identificar aquellas soluciones que resuelvan problemas específicos del negocio.5
Forbes recomienda nueve pasos para generar una estrategia de transformación digital exitosa. Entre ellos: definir el propósito y ambición, revisar la estrategia comercial e identificar proyectos prioritarios. También es importante definir cómo se ve el éxito y, sobre todo, identificar la tecnología adecuada.5
Cultura organizacional, motor de cambio
Uno de los factores clave en la transformación digital es la cultura organizacional. Muchas veces, las empresas pequeñas subestiman la importancia de contar con un equipo que abrace el cambio digital. Este cambio de cultura garantiza que el equipo esté preparado para manejar la evolución constante que conlleva la transformación digital.6 Por lo tanto, es crucial que capacitar al equipo, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y adopción de nuevas herramientas digitales.
Así, la transformación digital no es sólo una cuestión de tecnología; es un proceso que requiere un enfoque estratégico en cultura, talento y tecnología. Construir estos tres pilares es esencial para crear una base que permita a la pequeña empresa adaptarse y prosperar en un entorno cambiante.6
Al abordar esta transformación las empresas deben reconocer que los métodos del pasado no serán sostenibles por siempre. Al invertir en el desarrollo del talento, se construye una fuerza laboral comprometida y capaz de enfrentar nuevos desafíos. Finalmente, al adoptar tecnologías modernas, se facilita la optimización de procesos y la satisfacción de las crecientes demandas de los clientes.
Al final, la clave del éxito radica en la gestión del cambio. Es fundamental que todos los miembros de la organización comprendan el propósito de la transformación y se sientan parte del proceso. Solo así se garantizará una transición fluida y efectiva, donde el esfuerzo y la inversión se traduzcan en beneficios tangibles. La transformación digital, bien gestionada, no sólo moderniza a la organización, también la prepara para un futuro próspero y sostenible. Compréndela a fondo con Emeritus Latam.
Referencias:
- [Instituto Federal de Ttelecomunicaciones – La Transformación Digital de la PyMEs y su impacto en el desarrollo económico de México] (https://www.ift.org.mx/transformacion-digital/blog/la-transformacion-digital-de-la-pymes-y-su-impacto-en-el-desarrollo-economico-de-mexico)
- [McKinsey – What is Digital Transformation?] (https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-digital-transformation)
- [IDC Online – Cómo empezar la digitalización de tu pyme] (https://idconline.mx/corporativo/2024/02/19/como-empezar-la-digitalizacion-de-tu-pyme
- [McKinsey – Unlocking Success in Digital Transformations] (https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations)
- [Forbes – 9 Vital Steps To Create A Digital Transformation Strategy] (https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2023/08/22/9-vital-steps-to-create-a-digital-transformation-strategy/)
- [How To Prepare For A Successful Digital Transformation] (https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2022/02/17/how-to-prepare-for-a-successful-digital-transformation/)
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