El marketing en redes sociales o Social Media Marketing (SMM) es un canal sumamente efectivo, aprovechado por empresas de todos los giros y dimensiones. Desde los profesionales del marketing que lo utilizan para vender sus productos y servicios hasta marcas establecidas que para conectar con un público global. El marketing de redes sociales está ayudando a las marcas a llegar e interactuar con sus clientes potenciales de forma rápida y eficaz.
En este artículo, aprenderás lo siguiente:
- ¿Qué es el marketing en redes sociales?
- ¿Cómo funciona el marketing en redes sociales?
- ¿Cuáles son las herramientas del marketing en redes sociales?
¿Qué es el Social Media Marketing (SMM) o marketing de redes sociales?
El SMM se define como el uso de plataformas de redes sociales para construir la marca de una empresa. A su vez, busca aumentar las ventas, interactuar con el cliente objetivo y generar tráfico en el sitio web.
Estas son algunas de las características únicas de SMM:
- SMM incluye en las plataformas un análisis de datos que permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento del éxito de una campaña.
- SMM promueve la publicidad multiplataforma, lo que permite a las marcas conectarse con su público objetivo en múltiples plataformas simultáneamente.
- SMM proporciona un fácil acceso a los datos de los clientes, como cumpleaños, gustos, disgustos, ideologías, etc.
A primera vista, la definición de marketing en redes sociales y marketing digital puede parecer similar, pero no es lo mismo. El marketing en redes sociales es más bien una rama del marketing digital y es muy solicitado por las empresas.
Importancia del marketing en redes sociales
- Es rentable: Permite a las marcas interactuar con una audiencia global de forma gratuita.
- Comprender la competencia: Las plataformas como Facebook, Instagram, YouTube y W permiten a las marcas comprender las estrategias de marketing de los competidores.
- Monitorear los patrones de compra de los clientes objetivo: Las plataformas tienen un algoritmo avanzado que ayuda a las marcas a determinar el patrón de compra de su público objetivo.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes: Son una plataforma abierta que ayuda a las marcas a conectarse con sus clientes.
- Aumentar el conocimiento de la marca: Las marcas construyen su presencia en internet, haciéndolas accesibles a los clientes.
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Las herramientas más utilizadas del marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales consta de varias herramientas para interactuar con el público objetivo. Estas ayudan a rastrear y monitorear la generación de clientes potenciales, programar anuncios y publicaciones, seleccionar contenido, etc. Algunas de ellas son:
- Google Analytics se utiliza para el seguimiento en tiempo real de los clientes potenciales.
- Buffer se utiliza para la programación de publicaciones.
- HubSpot ayuda a generar oportunidades de venta de calidad.
- Hootsuite administra y opera diferentes plataformas y aplicaciones.
- SocialBee ayuda a planificar el contenido.
- Sprout Social proporciona una solución de gestión de redes sociales.
- Tailwind es una herramienta de análisis y marketing.
Plataformas más utilizadas en el marketing en redes sociales
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YouTube
YouTube es una excelente aplicación para compartir videos. Es considerada la segunda plataforma de marketing en redes sociales más popular después de Google.
Estas son algunas de las ventajas de YouTube:
- Alta participación e interacción de la audiencia.
- Fácil de rastrear el crecimiento y los clientes potenciales.
- Llega a un público objetivo de manera efectiva.
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Facebook
Facebook es una plataforma que ha resistido la prueba del tiempo. Es popular entre las marcas por los datos demográficos de su auditorio, que incluyen personas de diversos grupos de edad, estados sociales, ubicaciones, etc. Es una plataforma efectiva de marketing en redes sociales para marcas que buscan conectarse con diversos grupos demográficos.
Facebook tiene servicios de operación de back-end fáciles y rápidos que ayudan a planificar, crear y monitorear anuncios.
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Instagram
Instagram es una aplicación para compartir fotos, muy popular entre los millennials y la generación Z. Estos son los beneficios de Instagram:
- Ecosistema simple y fácil.
- Rentable.
- Perfecto para marcas de belleza, bienes de consumo y comercio electrónico.
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X
Desde sus inicios, Twitter se centró en las palabras, formato que continúa el actual X. Sin embargo, ahora la plataforma se ha expandido para incluir una herramienta de audio llamada Espacios de X, así como dos más: Communities y Moments para reunir una mejor experiencia de uso de la plataforma.
Es recomendable para marcas que desean mejorar las relaciones públicas y retener a sus audiencias mediante una estrategia de marketing de fidelización.
Aquí hay algunas otras herramientas de marketing en redes sociales:
- Snapchat
- Clubhouse
Las redes sociales evolucionan cada día. Por lo tanto, para ganar clientes potenciales debes equiparte con habilidades y conocimientos avanzados. Adquiérelos con una certificación integral de marketing digital. Identifica y desarrolla campañas efectivas para mejorar la participación de tus clientes, aumenta las ventas y tus ingresos. Emeritus ofrece varios cursos de certificación de marketing digital en asociación con prestigiosos institutos como Kellogg, INCAE, Wharton, Columbia o Berkeley. Estos cursos están diseñados para recién graduados y profesionales experimentados.
