Domina tu proceso de venta con nuevas herramientas

Domina tu proceso de venta con nuevas herramientas | Marketing Digital | Emeritus

Conocer las mejores prácticas y emplear tácticas y herramientas de venta efectivas son factores clave para que tu equipo de ventas prospere. Por lo mismo, la evolución de sus procesos de venta y acercamiento al cliente resultan igualmente esenciales.

Durante la pandemia, por ejemplo, las ventas y sus procesos debieron adaptarse rápidamente a una nueva realidad. La irrupción definitiva de las ventas en línea, la digitalización de procesos, la entrega a domicilio y la necesidad de llegar directamente al cliente -entre otros cambios- pusieron en tela de juicio tácticas, herramientas y fórmulas de venta.

¿Cómo reconocer en estos días a un buen vendedor?

Hoy, como siempre, un buen vendedor:

  • Es un profesional hábil, orientado a resultados y comprometido a proporcionar la mejor atención a su cliente.
  • Entiende y abraza los cambios que pueden mejorar su desempeño. Por poner el ejemplo más evidente, la digitalización de las ventas.
  • Cuenta con un kit permanentemente actualizado que comprende las mejores herramientas de venta.
  • Es proactivo.
  • Es capaz de comunicarse de manera efectiva y de establecer conexiones genuinas con los clientes.
  • Conoce bien a sus competidores.
  • Comprende las necesidades de los compradores y presenta soluciones para satisfacerlas.
  • Es empático y escucha a los clientes, demostrando un genuino interés en ayudarles. Está dispuesto a tener grandes conversaciones de ventas.
  • Es flexible, creativo, adaptable.
  • Es persistente y perseverante, no se rinde fácilmente ante las objeciones.
  • Es ético y honesto en su enfoque, construyendo relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes.

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Para construir un perfil así, domina las mejores prácticas

A medida que evolucionan las estrategias de marketing y cambian las preferencias de los consumidores, los vendedores deben ponerse al día. A continuación, algunos tips para lograrlo:

  1. Construye relaciones sólidas con los clientes y ten en cuenta que esos consumidores buscan una conexión genuina y una experiencia personalizada.
  2. Convéncete de que la escucha activa es una habilidad vital para identificar oportunidades y comprender mejor las necesidades de los clientes.
  3. Toma en cuenta que la personalización es clave para distinguirse en un mercado altamente saturado. Sólo así podrás aumentar tus tasas de conversión y fidelización.
  4. Considera que los consumidores están más informados y esperan que las empresas con las que se relacionan se manejen con transparencia en sus prácticas comerciales.
  5. Propicia que los equipos de marketing y ventas trabajen de la mano, colaborando y compartiendo información.
  6. Desarrolla tus capacidades de adaptación, actualiza tus conocimientos, conoce y domina nuevas herramientas y prácticas probadas.
  7. Ve más allá del cierre de la venta. Brinda el mejor servicio de atención a clientes y realiza un seguimiento posventa efectivo.

Busca opciones para perfeccionar tu enfoque de ventas.

 

Cerrar una venta implica el uso experto de herramientas de venta. Entre ellas:

  • Plataformas de automatización de marketing para segmentar audiencias, hacer seguimiento de leads y medir el rendimiento de las acciones de marketing.
  • Sistemas de gestión de relaciones con los clientes CRM para organizar, automatizar y analizar datos, administrar el ciclo de ventas y mejorar las interacciones con clientes.
  • Herramientas de búsqueda proactiva que permiten el mapeo de las partes interesadas.
  • Matriz de historias para apoyar técnicas de persuasión contando la historia correcta, en el momento correcto y por las razones correctas.
  • Matriz de objeciones.
  • Herramientas para la gestión de proyectos que facilitan la colaboración entre equipos de ventas.
  • Herramientas de análisis de datos para tomar decisiones informadas.

Conocer y aprender a gestionar estas herramientas, desarrollar estrategias de producto, alcanzar mejores rendimientos y dominar el uso de plataformas y matrices, está en tus manos. De hecho, es un camino seguro para convertirte en un vendedor de alto impacto, tanto en B2B como en B2C.

Actualiza tus conocimientos y acércate más rápidamente a cumplir tus metas. Conoce el programa de Northwestern Kellogg, Domina las Ventas: Herramientas para el éxito. 

  • Poniéndote en contacto con herramientas de venta clave para apoyar cada fase de tu ciclo de ventas.
  • Facilitándote el aprendizaje de las mejores prácticas para reclutar, entrenar, construir y dirigir equipos de alto rendimiento.
  • Mejorando y perfeccionando tus habilidades de venta y persuasión, para cautivar a tus clientes y cerrar exitosamente cada venta.

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