La IA cambiará el modo en que trabajamos…¿cuándo y hasta qué punto?
La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) ha inaugurado una era de posibilidades. Entre lo mucho que se ha modificado, está el modo en que hacemos las cosas en esta nueva etapa de desarrollo tecnológico intenso. Sin embargo, este cambio viene acompañado de incertidumbre sobre sus alcances, limitaciones y riesgos. Entre las dudas fundamentales están: ¿Cómo afectará la IA al empleo? ¿Qué alcances tiene? ¿Cuánto tiempo pasará antes de que se adopte masivamente? ¿De qué manera incidirá sobre la innovación? ¿Cómo debemos manejarla dentro de la empresa?
Tres esenciales sobre IAG
Automatización y trabajo
- En esta nueva era todo parece indicar que el trabajo de la gente se automatiza, pero sólo hasta cierto punto y únicamente en lo que toca a ciertas funciones. Meredith Rodkey, de Brightspot, señala: “Creo que en el 20 por ciento final (de la labor) es donde los humanos no pueden ser eliminados … Nosotros somos quienes podemos establecer conexiones con lo que sucede en el negocio”. Esto significa que la IA no reemplaza a la gente, sino que la apoya.
IA evaluativa
- Tan importante o más que la IA sea generativa es que sea evaluativa, ya que sirve para juzgar lo que estamos haciendo, no sólo para desarrollar cosas nuevas.
Cambio de paradigma
- Lori Beer, directora global de información de JPMorgan Chase, subraya la capacidad de la IAG para “producir de todo, desde poesía hasta programas de computadora”. En ese marco, señala que es “transformadora” y representa un “cambio de paradigma”.
Pronósticos de productividad y adopción de la IA
Los pronósticos indican que la IAG tiene la capacidad de aumentar drásticamente la productividad y aportar billones de dólares a la economía global.
En el primer semestre de 2023, la financiación de empresas emergentes de Inteligencia Artificial Generativa alcanzó los 15,300 millones de dólares. Esto es casi el triple que en todo el año anterior.
Sin embargo, la historia nos enseña que hay un desfase entre la llegada de una tecnología y su adopción generalizada. Y es esto último lo que realmente transforma las industrias y ayuda a impulsar la economía.
En 2023, la consultora McKinsey & Company publicó The Economic Potential of Generative AI. El estudio incluye una proyección temporal sobre la adopción de la automatización a escala internacional que abarca casi todo lo que queda de este siglo. Su análisis actualizado sitúa el punto medio de adopción en el transcurso de la década de 2040.
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La IAG podría incrementar la productividad y aportar billones de dólares a la economía global. Aun así, la historia nos enseña que siempre ocurre un largo desfase entre la llegada de una nueva tecnología y su adopción generalizada.
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IA y transformación digital
Las nuevas tecnologías alientan la innovación, impulsando el surgimiento, por ejemplo, de start-ups. Zachary Lipton, de Abridge, pone como ejemplo la computadora personal: “En sus primeros años se consideraba como un juguete para aficionados”. No obstante, “la creación de programas de hoja de cálculo convirtió a la PC en una herramienta esencial para los negocios”.
Otro ejemplo: una de las aplicaciones fundamentales de ChatGPT es su capacidad para generar código desde comandos de texto. Dicha capacidad puede democratizar el análisis de datos dentro de las empresas, haciéndolo accesible para un sector más amplio, no únicamente para los expertos.
Habilidades necesarias
En un contexto, donde la innovación y el cambio son fundamentales para emprender cualquier proceso de transformación digital, es necesario que el nuevo profesional:
- Comprenda cómo los datos, la conectividad y la potencia informática masiva desafían la estrategia empresarial.
- Reconozca las habilidades, herramientas y actitudes necesarias para gestionar la disrupción y la transformación digital.
- Aprenda los pasos esenciales para implementar iniciativas de transformación digital.
- Entienda cómo trazar un plan de transformación digital.
Para lograrlo, INCAE Business School crea Estrategias de Transformación Digital. Parte de la oferta online de Emeritus Latam, el programa apoya al profesional para que desarrolle las herramientas, las capacidades y los enfoques necesarios para implementar procesos de transformación digital exitosos.
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