Comprende la gestión de rendimiento
- ¿Qué es la gestión del rendimiento?
- ¿Por qué es importante la gestión del rendimiento?
- Tipos de gestión del rendimiento
- Herramientas de gestión del rendimiento
- El Sistema de Gestión del Rendimiento
- El proceso de gestión del rendimiento
- ¿Qué puede hacer que los sistemas de gestión del rendimiento sean ineficaces?
Una gestión de rendimiento exitosa es crucial para todas las empresas. Les permite alinear sus sistemas, recursos y empleados con los objetivos estratégicos. Además, ayuda a los gerentes a identificar problemas potenciales y les permite saber cuándo deben realizar los cambios necesarios para mantener un negocio en marcha. Las organizaciones que implementan la gestión del rendimiento con éxito pueden cultivar un alto grado de compromiso de los empleados. Eso, a su vez, demuestra que las empresas con una fuerza laboral altamente comprometida son un 21% más rentables. Así que, si eres un aspirante a líder o ya estás en un puesto de liderazgo y quieres saber cómo la gestión del rendimiento puede beneficiar a tu organización, ¡has llegado al lugar adecuado!
Hemos elaborado una guía que te permite aprender todo sobre la gestión del rendimiento: sus diversos tipos, su importancia, sus mejores prácticas y cómo ayuda a las organizaciones a implementar un sistema empresarial exitoso.
¿Qué es la gestión del rendimiento?
La gestión del rendimiento es un método para comunicar y aclarar continuamente las responsabilidades laborales, las prioridades, las expectativas de desempeño y la planificación del desarrollo a los empleados. El objetivo es ayudar a mejorar su rendimiento y sincronizarlos con los objetivos de la organización.
Es un enfoque estratégico en el que los gerentes de una organización ofrecen retroalimentación a sus empleados para lograr objetivos estratégicos. El objetivo de la gestión del rendimiento es asegurarse de que el personal se desempeñe bien y resuelva los problemas que pueden afectar el rendimiento de los empleados.
¿Por qué es importante la gestión del rendimiento?
Es crucial para una organización realizar un seguimiento del rendimiento de sus empleados y evaluarlos en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI). Es esencial que cada empresa cuente con un sistema para gestionar las habilidades de los empleados y ayudarles a alcanzar su potencial. A continuación, te presentamos una lista de ventajas que te ayudarán a comprender la importancia de esta función en una organización.
Compromiso de los empleados
La gestión del rendimiento ayuda a aumentar el compromiso de los empleados dentro de la organización evaluando su desempeño y recompensándolos. Además, ayuda a establecer objetivos y expectativas claros para la fuerza laboral. También es un método para proporcionar retroalimentación periódica para ayudar a los empleados a comprender sus fortalezas y oportunidades. Además, les permite mejorar sus habilidades a través de una capacitación y un desarrollo adecuados.
Respaldando el talento
Una organización puede comprender las habilidades y talentos de sus empleados a través de su sistema. Los empleados tienen más probabilidades de quedarse en una empresa si hay reuniones frecuentes para discutir su desempeño, solucionar problemas y brindar capacitación.
Cultivar habilidades de liderazgo con objetivos
Para los líderes, es indispensable establecer objetivos claros y medibles para ellos y para los miembros de su equipo. El proceso puede ayudar a los líderes a identificar áreas de mejora y centrarse en el desarrollo de sus habilidades de liderazgo.
Tipos de gestión del rendimiento
La gestión del rendimiento es de dos tipos: organizacional y de personal. Ambos son esenciales para evaluar el desempeño de los empleados. Y ambos ayudan a la dirección a comprender el compromiso de los empleados con su organización.
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Gestión del rendimiento organizacional
La gestión del rendimiento organizacional es el proceso de monitorear, evaluar y mejorar el desempeño de una organización mediante el establecimiento de objetivos claros. Asegura la posibilidad de medir resultados y permite la implementación de estrategias de mejora. Esto incluye la gestión de recursos, la evaluación de procesos y el análisis de datos para asegurar que la organización cumpla con sus metas.
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Gestión del rendimiento del personal
Esto también se conoce como gestión del rendimiento de RRHH y ofrece un marco para evaluar el desempeño de los empleados. En este caso, los esfuerzos individuales se evalúan y se alinean con las metas y objetivos generales de la organización. Cada empleado tiene una carga de trabajo relacionada con el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Por lo tanto, es evaluado en relación a la carga de trabajo que desempeña.
Herramientas de gestión del rendimiento
El éxito de las empresas depende del rendimiento de sus empleados. Las mejores marcas del mundo establecen su estrategia de negocio utilizando herramientas. Estas son algunas de las herramientas que utilizan las empresas líderes a nivel mundial:
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Felicitaciones
Kudos fue lanzado por una empresa de software con sede en Estados Unidos, Valve Corporation. La aplicación permite a los empleados identificarse y agradecerse mutuamente por su trabajo en un foro abierto.
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Software de gestión del rendimiento de los empleados de Airbnb
El software ayuda a recibir comentarios y reseñas que los gerentes utilizan para calificar a los empleados. Además, esta herramienta consta de una opción de filtro que les ayuda a ver y analizar los datos de rendimiento de los empleados de forma individual.
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El caso de los empleados de Facebook
Ayuda a los gerentes a establecer objetivos para los empleados y proporcionarles comentarios y revisiones.
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IBM
Es una herramienta de retroalimentación de 360 grados para los empleados que permite a los gerentes recibir retroalimentación de los empleados y realizar las modificaciones necesarias dentro de la organización.
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El Sistema de Gestión del Rendimiento
El Sistema de Gestión del Rendimiento es un marco utilizado por la dirección de una organización. Se utiliza para rastrear y analizar el desempeño individual y organizacional. Permite reforzar la responsabilidad individual para lograr las metas y objetivos organizacionales. Muestra claridad y motivación en el esfuerzo colaborativo para ayudar a los empleados a crecer de una manera que les permita contribuir a la organización.
Múltiples Sistemas de Gestión del Rendimiento pueden ayudar a los gerentes de negocios a supervisar a su personal y reunir el mejor equipo posible para el éxito de la empresa.
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Distribución forzada
La distribución forzada es una forma de calificar el desempeño de un empleado a través de una curva en forma de campana. Es un método de evaluación utilizado por un equipo de gestión del rendimiento para clasificar a los empleados en tres categorías: malo, bueno y excelente. También se denomina clasificación apilada o método de clasificación de curva de campana.
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Retroalimentación de 360 grados
El procedimiento de gestión del rendimiento recopila información de los supervisores, colegas y subordinados de los empleados sobre su comportamiento relacionado con el trabajo y sus efectos en la organización.
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Basado en competencias
El sistema ayuda a medir el desempeño en función de las competencias en lugar de tareas o comportamientos específicos establecidos para cada puesto dentro de una organización.
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Gestión por objetivos
La gestión por objetivos, o MBO, es un método que implica el establecimiento de objetivos organizativos, departamentales e individuales a través de la discusión.
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Escalas de valoración gráficas
Las evaluaciones de la Escala de Calificación Gráfica (GRS) permiten a un supervisor calificar a un empleado en función de una serie de parámetros, como el comportamiento general, las habilidades de comunicación y las habilidades para resolver problemas.
El proceso de gestión del rendimiento
Un proceso de gestión del rendimiento permite a los gerentes ayudar a los miembros de su equipo a desarrollar y lograr los objetivos de la empresa. Además, este método es eficaz para garantizar que los empleados tengan éxito en su trabajo. Un proceso de gestión del rendimiento consta de los siguientes pasos:
Paso 1: Planificación
Implica establecer y alinear los objetivos de cada empleado, de los diferentes equipos y de la empresa en su conjunto.
Paso 2: Monitoreo
Esto es esencial para ayudar a los empleados a mantener el rumbo y obtener respuestas a cualquier consulta mientras trabajan para lograr los objetivos especificados durante la fase de planificación.
Paso 3: Revisión
Una organización implementa una revisión de desempeño para evaluar el progreso o el éxito de los empleados en el cumplimiento del objetivo.
Paso 4: Recompensa
Los gerentes muestran aprecio por el arduo trabajo y los logros de los miembros de su equipo en esta etapa. Esto podría ser una bonificación, un reconocimiento de su contribución frente a sus colegas, beneficios adicionales, etc.
¿Qué puede hacer que los sistemas de gestión del rendimiento sean ineficaces?
Las estrategias de organización pueden ser ineficaces debido a las siguientes razones:
- Si los empleados no reciben retroalimentación con frecuencia de los gerentes, pierden interés en hacer el esfuerzo requerido.
- Si los gerentes no logran identificar las áreas de mejora en sus empleados.
- Si la gerencia no detecta ninguna calificación de desempeño sesgada dada por los gerentes.
El uso de esta función puede transformar tu empresa en una entidad más eficiente. Lo importante es que las organizaciones encuentren un sistema que se adapte a sus necesidades específicas y maximice la productividad de los empleados. Si estás interesado en aprender sobre otras habilidades de liderazgo, junto con la gestión, inscríbete en los cursos de liderazgo en línea de Emeritus Latam. Conoce los programas impartidos por las mejores universidades del mundo.
